Solicitação para regularizar pagamento de compra reembolsada por engano
Resolvido
Campinas - SP
07/08/2026 às 22:38
ID: 255923221
Não é uma reclamação!
Fiz a compra de um jogo de panos de chão na loja pelo mercado livre, porém por algum erro do sistema foram emitidas 2 NFs para a mesma compra.
Eu solicitei cancelamento a NF duplicada e por algum motivo recebi um reembolso da compra, no entanto não devolvi o item!
Gostaria de refazer o pagamento para ficar correto o lançamento da NF que não foi cancelada e o financeiro de ambas as empresa.
Peço que a empresa entre em contato para que possamos solucionar esse ponto de forma justa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:50
Olá!
Agradecemos pelo contato e por nos informar sobre o ocorrido.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para que possamos verificar a situação e resolver tudo da melhor maneira possível, garantindo que o lançamento fique correto para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe SellNeeds.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:31
A empresa entrou em contato, a ***** quem me atendeu com cordialidade e auxiliou em todo o processo para regularizar o assunto para ambas empresas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10