Pedido não entregue e problemas com política de devolução da empresa
Não respondida
Natal - RN
12/11/2025 às 11:33
ID: 231698947
Havia realizado um pedido do produto Power 1 litro e 500 ml no dia 27/10 e posteriormente dois pedidos de outro modelo que já chegaram. Estou perguntando há alguns dias qual a situação do envio. Hoje fiquei sabendo que o pedido do Power estava indetectável. Como o pedido foi dia 27 /10, não sei quantos dias demora para chegar este pedido, significa que com ou sem Power o primeiro boleto precisa ser pago ao completar 30 dias. Este fato atropelou minha programação, e, como a empresa é inflexível ao reconhecer o que aconteceu e quer que eu dê um desconto, infelizmente não tem como. Já que houve muito suspense com esse pedido do Power quero que seja cancelado. Por outro lado, ao entrar em contato para devolver a cera zumm para trocar por outro produto, fui informando, também, que a empresa não devolve, não troca, não cancela. Como estamos no Brasil e temos direito ao arrependimento, solicito a devolução das 100 unidades da cera Zumm que comprei alá vista. Somado a isso temos a concorrência da própria empresa ao vender nos marktplaces, em resumo, trocamos dinheiro.