Estorno não realizado - cancelamento dentro de 7 dias
Resolvido
Brasília - DF
01/12/2025 às 00:37
ID: 233292997
Solicitei o estorno dentro dos 7 dias e até agora não recebi a devolução dos valores.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:00
Oii Paulo, tudo bem contigo?
Paulo, revi aqui o processo de cancelamento e estorno e, da nossa parte, está tudo certo!
No dia 16/11/******* você solicitou o teste de 30 dias, no dia 17/11/******* você estava em nosso suporte, no dia 18/11/******* você contratou a ferramenta, e no dia 24/11/******* solicitou o cancelamento no período da manhã. No período da tarde, você acessou novamente questionando sobre o estorno.
Reforço que nosso processo foi realizado via sistema, onde solicitamos o estorno do valor. Peço que revise com o seu banco ou operadora de crédito do seu cartão, pois cada uma delas possui uma política de estorno diferente.
Caso tenha alguma dúvida, peço que retorne ao nosso suporte para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Equipe SellFlux.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 14:37
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 14:53
Oi! Que ótimo saber que deu tudo certo! Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe SellFlux.