SellFlux

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

06/08/2024 às 14:14

ID: 194624587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou utilizando a plataforma de automação digital Sellflux para integrar minha loja virtual na WBuy. A descrição da integração no site da WBuy promete automatizar processos de vendas online via WhatsApp, SMS, e-mail e torpedo de voz, incluindo funções importantes como:

Abandonos de carrinho.
Cartão recusado.
Boletos e PIX.
Compras aprovadas.
Informações de rastreamento de pedidos.
Disparo de WhatsApp totalmente personalizados.
Envios em massa.
Funis de venda.

No entanto, estou enfrentando problemas contínuos com a integração via webhook. A integração funciona por alguns dias e depois para de funcionar, e isso já dura mais de 5 meses. Quando busco suporte, a Sellflux alega que o problema é na WBuy, e a WBuy alega que o problema é na Sellflux.

Entro no atendimento via WhatsApp e é extremamente demorado. Comecei o atendimento hoje às 10h em ponto, e agora são 14:02 e nada de uma solução. Agora imagine isso várias vezes no mês? Perco muito tempo do meu dia no chat e já demorou 4 horas para iniciar um atendimento. O atendente fala para eu entrar no chat com a WBuy e começar o mesmo ciclo de sempre.

Por que eu, cliente leigo, que já relatei meus problemas inúmeras vezes, tenho que intermediar um assunto de duas empresas que possuem integração entre si? Não seria mais fácil analisarem juntas? Eu não entendo. Estou com raiva por minhas automações não funcionarem como deveriam, por perder meu tempo precioso no chat e ainda pagar por algo que não funciona.

Estou sendo jogado de um lado para o outro, sem uma solução. Refaço a integração e o problema persiste. Perco clientes porque não tenho a automação necessária, e isso é extremamente frustrante. Pago pelas duas plataformas e estou completamente insatisfeito com essa falta de resolução. Exijo uma solução imediata para este problema.