Renovação automática não autorizada e dificuldade de cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2025 às 14:55
ID: 220899285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a plataforma por 6 meses e não usei. Mesmo sem usar e sem autorização, fizeram renovação de mais 6 meses. Não tem como cancelar na plataforma. Um absurdo.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:18
Oii David!
Nosso sistema funciona com renovação automática, e essa informação está descrita nos nossos Termos de Uso, que foram aceitos no momento do acesso à plataforma, tá bom?
De qualquer forma, a situação já foi resolvida com você
Só reforçando: nossos Termos de Uso estão sempre disponíveis para consulta, e é super importante que sejam lidos e compreendidos, pois cada cláusula ajuda a garantir uma relação transparente e justa entre a gente.
Segue o link dos Termos para qualquer dúvida sobre nosso cancelamento e renovações que possa surgir:
https://*******,ou%20pol%C3%ADticas%20estabelecidas.
Atenciosamente,
Equipe SellFlux.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 16:27
A empresa irá resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/07/2025 às 10:20
Olá David!
Agradecemos pelo seu retorno. Sempre que precisar, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe SellFlux!