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São Paulo - SP

20/05/2025 às 10:01

ID: 217523413

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Venho por meio deste registrar uma reclamação formal quanto à renovação automática e antecipada do meu plano Bronze Semestral 2024, com vigência de 21/11/2024 a 21/05/2025, conforme informado no momento da contratação.

Hoje, dia 20/05/2025, recebi uma notificação de renovação, sem qualquer consulta prévia ou autorização da minha parte, sendo que a vigência do plano atual encerra-se apenas amanhã (21/05/2025). Ressalto que não manifestei interesse em renovar o serviço e estou, inclusive, tentando contato com a empresa sem sucesso.

Diante disso, exijo:

Cancelamento imediato da renovação indevida;

Estorno total do valor cobrado, uma vez que a renovação foi feita de forma precipitada e não autorizada;

Confirmação do encerramento do meu vínculo com a plataforma ao fim da vigência contratada (21/05/2025).

A renovação de um serviço não pode ser realizada de forma antecipada e sem o consentimento expresso do cliente, configurando prática abusiva conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC Art. 39, III e Art. 42).