https://******* CLONEFY. DESCASO COM CLIENTE- NÃO TEM SUPORTE E FERRAMENTA BUGADA!
Em réplica
Tupã - SP
28/02/2025 às 18:00
ID: 211125823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o https://******* da Talita Paixão para automação com inteligência artificial, e a ferramenta me deixou na mão e trouxe prejuízos financeiros. Já implorei para um contato de suporte e não existe. No Inicio não precisava comprar créditos para usar a plataforma, disponibilizam áudios gratuitos para gente usar e vender os produtos dela. Depois de algum tempo, excluíram essa opção sem aviso prévio e agora nós que temos que pagar os créditos para vender os próprios produtos dela. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e engando. Prometem uma coisa e não cumprem.
A ferramenta não funciona direito, está enviando links errados e mesmo com créditos sobrando no eleven labs, a ferramenta parou de enviar áudios..
Prometeram que teriamos acesso ao CLONEFY, uma ferramenta para clonar nosso próprio produto. Não tenho acesso a essa Ferramenta, quando coloco meu login, diz que não tenho acesso ao produto..
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 19:05
Olá Julio
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua solicitação:
1. Sobre o Funcionamento da Ferramenta
O https://******* funciona corretamente, sendo utilizado por milhares de clientes. Caso tenha encontrado dificuldades, é essencial seguir as aulas disponíveis na plataforma, que ensinam o passo a passo da configuração e do uso adequado da ferramenta.
Se os links não estão sendo enviados corretamente, isso pode estar relacionado à configuração do fluxo dentro da ferramenta, algo que pode ser ajustado seguindo as instruções ensinadas nas aulas.
2. Sobre a Configuração
A ferramenta possui todas as funcionalidades prometidas e ensinadas nas aulas. Se a IA não está operando como esperado, isso pode estar relacionado à configuração feita pelo próprio usuário.
Verificamos que não há registros de suporte informando falhas técnicas na ferramenta que impeçam o funcionamento correto. É necessário seguir o conteúdo do treinamento para garantir que as configurações sejam feitas corretamente.
3. Sobre o Suporte
O suporte oficial é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, conforme informado desde a compra. Não encontramos registros de mensagens suas no canal oficial de suporte, o que indica que a solicitação não foi feita pelo meio correto.
Caso precise de ajuda, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial de suporte, onde nossa equipe estará disponível para atendê-lo dentro dos horários comerciais.
4. Sobre o Acesso à Clonefy
Caso tenha adquirido um plano que inclui a Clonefy, o acesso é liberado automaticamente dentro da plataforma, utilizando o mesmo login cadastrado. Se houver dificuldades, basta entrar em contato pelo suporte oficial para verificarmos o seu acesso.
5. Nosso Compromisso
Nosso compromisso é atuar com transparência e responsabilidade, garantindo que todos os clientes tenham suporte e acesso ao conteúdo necessário para utilizar a ferramenta corretamente.
Caso precise de mais informações ou suporte para ajustar qualquer configuração, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial de suporte, onde nossa equipe estará disponível para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 18:39
Mentiraa!! PARA COMEÇAR VOCÊS TIRARAM O NÚMERO DE SUPORTE DA PLATAFORMA, NÃO TEM UM NÚMERO DE WHATSAPP PARA ENTRAR EM CONTATO E NEM E-MAIL, NADA. SE VOCÊS DÃO SUPORTE DE VERDADE, DEIXE O NUMERO AQUI NO RECLAME AQUI DO SUPORTE, POIS ACREDITO QUE TEM MUITAS PESSOAS QUE ESTÃO RECLAMANDO TAMBÉM POR FALTA DE SUPORTE!