I.A da Talita Paixão..+ suporte ausente
Em réplica
Cametá - PA
23/05/2025 às 10:47
ID: 217814879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei a I.A da talita para supostamente me ajudar,más não foi o que aconteceu,a I.A apresentou falhas no começo,depois entrou em manutenção, fiquei mais de trinta dias vendo a mensagem de liberação da I.A as 21:00 sem poder entrar,depois de todo esse tempo insistentemente tentando obter respostas pelo suposto ``suporte no whatsApp más sem resposta, agora tentei acessar e diz que o usuario não foi encontrado! assim fica facil né talita! um pouco de bom senso é o minimo.
espero resolverem meu problema,desde já agradeço!
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:50
Prezado Antônio
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados de forma totalmente transparente:
1. Sobre o Funcionamento da Ferramenta
A ferramenta CloneFy está em pleno funcionamento e não apresenta qualquer indisponibilidade geral.
O erro relatado de usuário não encontrado ocorre quando é utilizado um e-mail diferente do e-mail de compra, por isso o sistema não libera o acesso, como medida de segurança para proteção dos dados dos nossos clientes.
Basta utilizar exatamente o e-mail cadastrado na compra que o acesso é liberado normalmente.
2. Sobre Manutenções
Eventuais atualizações e melhorias na plataforma são comunicadas na própria área de membros, mas não comprometem o funcionamento contínuo da ferramenta.
Se houve uma mensagem de manutenção por algum período, isso foi relacionado a melhorias na estabilidade do sistema e, assim que concluídas, o funcionamento foi restabelecido normalmente para todos os clientes.
3. Sobre o Suporte
Nosso suporte funciona por WhatsApp oficial, informado no momento do acesso. O atendimento é feito por ordem de chegada e dentro do horário comercial.
Se em algum momento não houve resposta imediata, reforçamos que não ignoramos nenhum cliente o atendimento segue a fila normal de mensagens.
4. Nosso Compromisso
A plataforma funciona normalmente e está sendo utilizada por milhares de clientes ativos todos os dias.
Reforçamos que não compactuamos com práticas desonestas todo o serviço é entregue conforme apresentado e contratado.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) na recuperação do acesso e na correta utilização da ferramenta, desde que seja utilizado o e-mail correto e o canal oficial de suporte.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 12:54
o problema não é o email, pois a I.A desconectou automaticamente do meu whatsApp, o email que eu estou usando é o mesmo da compra, os dados estão perfeitamente corretos.
o numero de suporte que foi me passado após a compra é este: *******
antes respondia, agora nem online se encontra mais.
eu tenho todas as provas possiveis que tô usando o email da compra e que tenho mais de 20 dias buscando suporte, mas sem sucesso, me mandem algum contato que eu posso resolver meu problema enviando a vcs todos os dados.