Não obtive o Reembolso!

Jéssica
Agradecemos por entrar em contato conosco através desta plataforma. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e gostaríamos de esclarecer a situação.

Em relação ao curso adquirido em 28 de janeiro, confirmamos que seu pedido de cancelamento foi recebido e processado dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossos registros mostram que o processo de reembolso foi iniciado imediatamente após sua solicitação.

É importante esclarecer que, após nossa aprovação e processamento do reembolso, a efetivação do estorno no cartão de crédito fica a cargo exclusivamente da instituição financeira responsável pelo seu cartão. Infelizmente, não temos controle direto sobre o tempo que os bancos levam para processar esses estornos, que geralmente variam de 30 a 60 dias, dependendo da política de cada instituição.

Nosso sistema confirma que a solicitação de reembolso foi devidamente registrada e aprovada de nossa parte. O valor já foi liberado em nosso sistema para retorno, porém a efetivação na fatura do seu cartão depende exclusivamente do banco emissor.
Como forma de auxiliá-lo, podemos fornecer um comprovante formal de que o cancelamento e solicitação de reembolso foram processados por nossa empresa, documento que pode ser apresentado diretamente ao seu banco para agilizar o processo.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail *******


Atenciosamente suporte

O valor nunca voltou para o cartão!! Não confiem!!