NAO RESPONDEM
Respondida
Fortaleza - CE
17/04/2025 às 17:42
ID: 215044685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia ***** eles não me responderam, estou muito preocupado pois foi uma compra cara e o produto não atendeu as minhas expectativas. Comprei o produto e o servico de suporte, mas nao serviu. Quero meu estorno.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 10:48
Prezado Paulo,
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer de forma transparente o que ocorreu:
1. Sobre a Compra Realizada
Verificamos que você adquiriu um acesso adicional com desconto, que é oferecido exclusivamente para clientes que já possuem o acesso principal da ferramenta CloneFy. No entanto, não há registro de que tenha sido realizada por você a compra inicial obrigatória do acesso principal, que dá direito ao uso completo do sistema, conforme as condições apresentadas na plataforma.
2. Sobre o Acesso à Ferramenta
Mesmo assim, informamos que seu acesso está liberado normalmente, e você pode utilizar a ferramenta para criar e operar sua própria IA.
A ferramenta está funcionando corretamente, e todo o conteúdo necessário, incluindo aulas explicativas e tutoriais, está disponível para você configurar e usar a IA sem restrições dentro do que foi adquirido.
Importante reforçar que cada acesso adquirido é individual e independente, ou seja, todos os recursos compatíveis com sua compra estão disponíveis e funcionando.
3. Sobre o Suporte
Nosso suporte responde todas as solicitações por WhatsApp, por ordem de chegada, dentro do horário comercial. Caso tenha dúvidas sobre o uso da ferramenta ou como aproveitar melhor seu acesso, estamos à disposição para orientá-lo diretamente por nosso canal oficial.
Reforçamos que a plataforma está ativa, seu acesso está funcional, e nossa equipe está pronta para auxiliar em qualquer ajuste necessário. Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe suporte