QUERO MEU REEMBOLSO

Olá Alan Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados em sua mensagem:

Sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e Segurança:
Queremos deixar claro que nossa empresa é totalmente idônea, segue todas as regulamentações e trabalha com plataformas de pagamento confiáveis e seguras, como o Cartão de Crédito, que oferecem total proteção ao consumidor. Não somos, de forma alguma, responsáveis por qualquer prática irregular, muito menos por [Editado pelo Reclame Aqui], e nos preocupamos em atender a todos os nossos clientes com transparência e respeito.

Solicitação de Reembolso:
Verificamos em nossos registros que não recebemos nenhuma mensagem sua no canal oficial de suporte do WhatsApp disponibilizado exclusivamente para os alunos na plataforma. É fundamental que as solicitações sejam feitas pelo canal correto para que possamos dar o devido andamento e garantir um atendimento eficiente.

Suporte e Atendimento:
Nosso canal de suporte está ativo e respondemos todas as mensagens diariamente dentro dos horários de atendimento, garantindo que nenhum aluno fique sem resposta. Caso tenha tido dificuldades em contatar nossa equipe, pedimos que utilize o WhatsApp disponibilizado na plataforma para registrar sua solicitação de forma correta.

Sobre o Produto:
O produto adquirido entrega exatamente o que foi anunciado, e reforçamos que não há qualquer prática de propaganda enganosa. Trabalhamos com ética, transparência e um compromisso firme com a satisfação dos nossos clientes.

Pedimos que entre em contato pelo canal oficial de suporte no WhatsApp disponibilizado aos alunos para que possamos auxiliá-lo com sua solicitação de reembolso!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Sellpay

Então, eu entrei nos 2 canais de suporte informados pelo WhatsApp, mas ninguém me respondeu. O primeiro foi o******* e o outro identificado como Equipe Talita*******. Não fui respondido por nenhum deles. Se quiser, tenho os prints das telas que não tive retorno. Além disso, quando entrei na plataforma e fui abrir um dos links de produtos para começar a fazer conforme orientação do treinamento. O arquivo não abriu e ficou chegando um pop up informando que o arquivo estava com vírus. Por este motivo pensei que fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. O que preciso fazer para ter meu reembolso? Devo mandar mensagem novamente para os canais acima? Se não, qual seria o outro canal?

Ainda no aguardo da devolução do meu dinheiro. Vocês não são uma empresa séria? Sem solução até o momento. Sem meu dinheiro de volta!!! Propaganda enganosa ou [Editado pelo Reclame Aqui]? Qual nome preferem que eu dê? Preciso do meu dinheiro de volta.

Ainda no aguardo da empresa que se diz séria devolver meu dinheiro!

Empresa simplesmente me ignorou e me deu um [Editado pelo Reclame Aqui].