Cobrança e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] da Amazon para publicação de livro
Respondida
Parauapebas - PA
18/05/2026 às 14:54
ID: 248836521
Me cobraram com a promessa de divulgar um livro na plataforma Amazon, e paguei o valor de R$ 399,00 e depois passaram a falar comigo através de [Editado pelo Reclame Aqui] e me dá instruções e solicitar através de links a ser preenchidos, até chegar em um momento em que solicitaram a [Editado pelo Reclame Aqui] do login da Amazon, foi quando desconfiei e disse que não iria passar a [Editado pelo Reclame Aqui] e mesmo assim ainda tentou me convencer que era normal senão não tinha como publicar o livro na Amazon . E parei de falar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:18
Olá, Gildasio. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e vamos esclarecer os pontos apresentados com total transparência.
O serviço contratado envolve orientação e suporte para o processo de publicação do livro em plataformas digitais, incluindo a Amazon. Para que uma publicação seja realizada em nome do autor, é necessário que o próprio titular tenha uma conta ativa na plataforma e autorize ou execute determinadas etapas dentro dela.
É importante deixar claro que a MeuLivro.ai não se apropria de contas de clientes, não utiliza dados de acesso sem autorização e não tem qualquer interesse em senhas pessoais. Nosso atendimento orienta o cliente no preenchimento de informações, envio de dados necessários e etapas técnicas exigidas pela plataforma para que o livro possa ser publicado corretamente.
Se em algum momento houve desconforto ou dúvida sobre alguma instrução enviada, o caminho correto seria acionar nosso suporte para esclarecimento. No entanto, conforme relatado pelo próprio consumidor, ele optou por interromper o atendimento e parou de falar com a equipe, o que impossibilitou a continuidade do serviço contratado.
Também esclarecemos que não houve recusa de atendimento. O contato estava em andamento via WhatsApp, com instruções sendo enviadas para dar sequência ao processo. Quando o cliente interrompe a comunicação antes da conclusão, a empresa fica impedida de finalizar a entrega.
Seguimos totalmente à disposição para verificar o histórico do atendimento, analisar os prints mencionados e retomar a tratativa pelos canais oficiais. Caso seja identificado qualquer erro operacional da nossa parte, tomaremos as providências necessárias.
A MeuLivro.ai é uma empresa séria, representada juridicamente pela SellUP LTDA, e nosso compromisso é prestar o serviço contratado com clareza, segurança e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe MeuLivro.ai
SellUP LTDA