Produto não atendeu ao que foi prometido
Resolvido
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 16:39
ID: 253519477
Adquiri um livro dessa empresa. O referido livro não coloca bbliografua sobre o conteúdo, omite pessoas, datas, fatos importantes. Aborda os assuntos de forma muito gemérica, repetitiva, usando muitos sinônimos de uma abordagem para outra. Enviei e-mails que não foram respondidos, número de telefone nao existe, quando se acessa o link informa pagina nao encontrada. O numero do pedido é *****. Solicito devolução do valor pago, conforme o código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:16
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o livro é gerado com base na ideia e nas informações fornecidas pelo próprio autor no campo de descrição durante a solicitação do serviço. Após a entrega, o conteúdo é disponibilizado em formato editável para que o autor possa realizar as alterações, complementações, inclusões ou remoções que considerar necessárias.
Também esclarecemos que nossa equipe de suporte permanece disponível em horário comercial por meio do WhatsApp **(41) 99849-0216**. Esse contato é informado em nossos e-mails de atendimento e também nas comunicações enviadas durante a entrega do livro, para que os autores possam esclarecer dúvidas e receber orientações sempre que necessário.
Conforme sua solicitação, **o reembolso já foi realizado**.
Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp **(41) 99849-0216**.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:30
Até o momento, o valor ainda consta na fatura do cartão de crédito.
Por enquanto, permanece a minha insatisfação.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 12:37
Até o momento, o valor ainda consta na fatura do cartão de crédito. Minha insatisfação, decepção, frustração, permanecem.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:13
Devolveu o valor pago mas não entrega, rigorosamente, o promete ba propaganda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/08/2026 às 13:34
Olá!
Agradecemos pelo retorno. Conforme registrado, a solicitação foi atendida e o valor pago foi devolvido, concluindo o processo de reembolso.
Em relação ao prazo para o valor deixar de constar na fatura, essa atualização depende do processamento da administradora do cartão e do fechamento da fatura, podendo não ocorrer de forma imediata após o estorno.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Meu Livro AI