produto pago e não recebido

Olá.

Recebemos sua manifestação e vamos esclarecer com objetividade.

Não identificamos nenhum contato seu em nossos canais oficiais de atendimento, como WhatsApp ou Instagram. Portanto, a empresa não teve a oportunidade de analisar seu caso, localizar sua compra ou resolver qualquer eventual dificuldade antes da abertura desta reclamação.

O produto adquirido é enviado para o e-mail informado no momento da compra. Muitas vezes, o acesso pode estar na caixa de spam, promoções, lixo eletrônico ou em outra aba do provedor de e-mail. Por isso, o simples fato de o cliente não visualizar o e-mail na caixa principal não significa, automaticamente, que a entrega não foi realizada.

A MeuLivro.ai atende diariamente seus clientes pelos canais oficiais. Quando recebemos os dados mínimos da compra, conseguimos verificar o pedido e prestar suporte de forma rápida e transparente.

Seguimos à disposição para verificar sua solicitação, desde que sejam enviados os dados necessários: e-mail da compra, comprovante de pagamento e horário aproximado da transação.

Atenciosamente,
Equipe MeuLivro.ai
SellUP LTDA