Reclamação respondida

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São Paulo - SP

02/05/2019 às 17:16

ID: 91162060

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Pela quarta vez estou sendo cobrado devido contas de luz atrasadas/ não pagas de um imóvel em que não moro a um ano. Todas as 3 vezes em que recebi tás cobranças indevidas, me desloquei até a imobiliária, foi feito o acerto das contas atrasadas pelo atual inquilino e teoricamente transferido a titularidade da conta para o mesmo. Sendo que a última vez que estive na imobiliária ficaram de me enviar/ fornecer uma cópia da recisão de meu contrato para que eu pudesse ir até a Eneel para resolver de uma vez por todas, porém naquela ocasião, me informaram que não seria necessário ir até a Ennel, pois efetuariam a transferência naquele momento via internet.
Mais uma vez estou sendo cobrado pela Eneel, que justifica que ainda não foi transferido a titularidade, e que tenho que efetuar o pagamentos ou ir até a loja Eneel com o contrato de recisão (que a imobiliária ainda não me forneceu a cópia que já solicitei), para que eu prove que não moro mais no imóvel e não sou responsável pelas dívidas. Enfim, será que teremos que partir para a esfera legal para que este problema seja resolvido? Aguardo retorno

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Resposta da empresa

03/05/2019 às 14:15

Sr Anderson
No recibo de entrega de chaves , bem como no contrato consta que o locatário deverá por ocasião da entrega das chaves providenciar a retirada do seu nome nas contas de água, luz e gás

Entretanto vamos notificar o inquilino atual para providenciar a mudança de nome.

Quanto a cópia da entrega de chaves , caso o senhor precise da segunda via, poderá retirar na segunda feira dia 6/5.