NÃO CUMPREM ASSISTÊNCIA / PRODUTO RUIM
Respondida
Ituporanga - SC
14/07/2026 às 11:44
ID: 253871615
Produto ruim, não durou nem 20 usos
Agora fui mandar pra garantia, e esqueci de postar o produto na nada, fui solicitar outro falam que acabou a garantia e não querem atender!
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], assistência de [Editado pelo Reclame Aqui], produto de [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem esse [Editado pelo Reclame Aqui] pois irão se arrepender
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:34
Olá, Marcos.
Entendemos toda situação e lamentamos por isso.
Conforme nossa política de atendimento, todas as solicitações, estejam elas dentro ou fora do período de garantia, são tratadas com atenção e prioridade. No seu caso, como o chamado foi aberto durante a vigência da garantia, emitimos prontamente o código de postagem para que o equipamento fosse encaminhado à nossa assistência técnica para análise. No entanto, o equipamento não foi postado.
Além disso, realizamos tentativas de contato nos dias 12/06/2026, 15/06/2026 e 22/06/2026, porém não obtivemos retorno e o equipamento não foi enviado para avaliação.
Dessa forma, não foi possível dar continuidade ao atendimento em garantia. Posteriormente, o prazo de garantia foi encerrado em 12/06/2026.
Permanecemos à disposição para realizar a análise técnica do equipamento mediante orçamento, caso ainda tenha interesse.