Fotos não carregam e mesmo assim são cobradas!
Respondida
Santo André - SP
06/10/2023 às 09:48
ID: 173454085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas de visualização em minha conta da Selpics. Minhas imagens não estão carregando, e quando tento visualizar, apresenta erro de exibição, ainda assim está sendo cobrado!
O pior de tudo é que não existe um telefone onde posso ligar e tentar resolver meu problema!!!
É a segunda vez que acontece, a 1 vez mandei email, sem sucesso, não tive resposta, e é um absurdo não ter um canal para falar direto!
Não recomendo para nenhum amigo fotógrafo!
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 14:39
Oi, Karen. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno.
É importante frisar que este problema não é comum em nosso serviço.
Infelizmente, problemas acontecem no ambiente digital, e é por isso que temos uma equipe de atendimento pronta para ajudar os fotógrafos.
No painel do Selpics, no canto inferior direito, você encontrará um botão de atendimento pelo WhatsApp, onde poderá obter rapidamente auxílio para o seu problema.
Poderia, por gentileza, entrar em contato conosco por lá?
Dessa forma, poderemos entender melhor a situação e orientá-la de maneira mais precisa.
Um abraço,
Equipe YouFocus