Selpics

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Fortaleza - CE

16/12/2021 às 12:11

ID: 134945607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A plataforma oculta informações importantes quando acessada pelo celular.
Exemplo: No computador a galeria do cliente apresenta uma barra na parte inferior informando a quantidade de fotos selecionadas, quantidade contratada e o valor da foto extra.

Estas informações não estão disponíveis nos dispositivos moveis. As informações foram resumidas em: Quantidade de fotos selecionadas e quantidade contratada. ERRO 1
Ajuste: Disponibilizem as mesmas informações.

O botão para concluir a seleção se chama FINALIZAR.
Mas ele não finaliza. O mesmo segue para próxima página de REVISÃO.
Essa nomenclatura leva o cliente a entrar em contato com a empresa de fotografia para sanar dúvidas pois acredita que ao clicar em FINALIZAR será FINALIZADO o processo. ERRO 2
Ajuste: Troquem o nome do botão (Sugestão para para o botão: REVISAR).

Na página seguinte de revisão e confirmação da seleção também não mostra o valor das fotos extras quando acessado por dispositivos móveis. ERRO 3
Ajuste: Coloquem as mesmas informações disponíveis no computador.


Nem antes nem após a finalização da seleção, a plataforma soma os valores das fotos extras. IMPORTANTE: O cliente tem o direito de saber o valor extra que está contratando. ERRO 3
Ajuste: Auto soma dos valores.


OUTROS BUGS:

Erro ao cadastrar novos clientes.
Em alguns casos não é possível cadastrar uma senha para um determinado cliente.
A plataforma apresenta mensagem de senha já cadastrada, embora não exista conflito de outros clientes com email e senha iguais. Acredito que seja um bug.
ERRO 4


Ao selecionar as fotos é enviado um PDF com nomes e miniaturas das fotos para os emails de ambos, cliente e fotógrafo, o mesmo ocorre quando solicitado alterações nos layouts dos álbuns. Mas o PDF não é enviado quando o cliente aprova o álbum. ERRO 5
Ajuste: Adicione o PDF no email de aprovação de álbum.


A ausência dessa função na plataforma expõe o fotógrafo a má fé de terceiros, isso deve ser evitado pela plataforma. Afinal a contratação da plataforma tem como fim facilitar o processo de seleção, aprovação e deixar tudo registrado no sistema Selpics e e-mails (cliente e fotógrafo).

Fim.

P.S. Tendo feito as minhas observações, gostaria de agradecer por terem concertados os bugs da minha ultima reclamação. Esperam que entendam que reclamações como estas melhoram o serviço Selpics e também demonstram o meu interesse em continuar como cliente.

Att.