Cancelamento de serviços Vivo Fibra por falta de conexão e descumprimento contratual
Não respondida
Paiçandu - PR
05/02/2026 às 13:51
ID: 239873141
Ocorre que estamos sem conexão com a Vivo Fibra desde 02/02/2026. Foi solicitado suporte junto à Vivo, que informou que o problema seria resolvido hoje, 04/02/2026, entre 16h e 18h.
No entanto, até o momento 05/02/2026, constatei que o serviço ainda não havia sido restabelecido.
Ressalto que minha esposa trabalha em regime de home office, informação que foi devidamente registrada no chamado aberto ontem, o que torna a falha ainda mais grave.
Diante disso, solicito o cancelamento dos serviços por descumprimento contratual por parte da Vivo, bem como a aplicação de multa contratual pelo descumprimento e pela ausência de solução do problema.
Solicito também o cancelamento de todos os débitos vinculados ao contrato.