Não Consigo contato com a loja para devolução do produto

Resolvido
Biritiba-Mirim - SP
22/02/2022 às 16:02
ID: 138899093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido: #*******
Realizei uma compra na Selten Brasil de um Kit de bolsa e uma bolsa sacola, não gostei do material, e o produto veio amassado e rasgado, e não era conforme o anuncio, alem do produto vir todo misturado, sendo que era para presente, poderiam pelo menos terem separados os dois produtos, mas ok, reclamei via e-mail do acontecido, e pediram para entrar em contato via whatsapp, mandei mensagem e não fui respondido e estou tentando de varias formas pedir a devolução do produto!
Fazem pouco caso do acontecido não tem nem o bom senso de entrar em contato com o cliente para resolver o problema, a gente tem que ficar correndo atras, nunca mais compro em uma loja dessa.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 17:06
Boa tarde, pedimos desculpas pelos problemas gerados em seu ******* seu caso ao setor responsavel para que o nosso supervisor entre em contato com voce
seguimos a disposicao
Consideração final do consumidor
31/10/2022 às 09:25
Tendimento péssimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2022 às 10:03
Bom dia, tudo bom?
pedimos desculpas pelos problemas gerados
entraremos em contato via whats!!!
boa semana
equipe selten