Produto não entregue

Question

No dia sete (7) de março deste ano comprei um produto*******) pelo aplicativo da Dafiti (vendido pela Salten), pagamento foi efetuado e o produto foi enviado pela transportadora responsável por essa insatisfação e reclamação. No site da transportadora o produto*******) encontra-se estancado, pois há uma semana que não tem movimento nem atualização; no site da Dafiti o produto encontra-se como entregue, mas até agora o produto não está comigo, ou seja, duas informações desencontradas e nenhum e-mail para explicar a situação e nenhum telefone para saber alguma informação.