Selva Military & Adventure

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Novo Hamburgo - RS

13/10/2023 às 10:53

ID: 173882749

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Realizei compra na Selva Military & Adventure através de seu site em 09/10/23 às 9 da manhã, no valor de R$ *******,25. O pagamento foi feito por pix (comprovante em anexo) no mesmo momento, bem como enviado o comprovante para o e-mail solicitado. Sendo o pix uma forma de pagamento imediato, não me preocupei em relação ao cumprimento dos prazos de envio. Ocorre que já no dia seguinte, ao consultar a área do cliente, o ******* como "realizado" e "pagamento pendente". Tentei contato pelo email do site para esclarecer se houve algum problema no pagamento, mas o mesmo não existe. Tentei contato pelo mesmo e-mail para onde enviei o comprovante e ninguém responde. Tentei contato via Instagram - a mensagem foi visualizada e nunca foi respondida.
Quatro dias depois, nada de resposta, nada de mudarem o status de pagamento e, portanto, nada de enviar a mercadoria.
Solicito a intervenção do Reclame Aqui com vistas a obter respostas, previsão de envio da mercadoria ou estorno dos valores, caso não tenham o produto disponível.
Empresa péssima, zero respeito ao cliente e um completo desprezo a qualquer solicitação de informação ou tentativa de contato.
Grata.