Cancelamento e Reembolso de Renovação de Assinatura Anual Não Solicitada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 19:36
ID: 244103645
Cancelamento de renovação não solicitada e reembolso.
Boa noite,
Não fiz nenhuma solicitação para renovação da assinatura anual, desta forma solicito o cancelamento imediato e reembolso do valor debitado no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:40
Olá Giannine,
Verifiquei o seu caso por aqui.
Conforme informado no vídeo de vendas, na página de vendas, no FAQ ao final da página, nas informações dentro do grupo da comunidade e também na página de pagamento, o curso é oferecido no modelo de assinatura anual com renovação automática, assim como acontece com diversos serviços de assinatura atuais, como Globoplay e Spotify.
Além disso, no próprio e-mail de compra, enviamos um lembrete com 15 dias de antecedência sobre a renovação.
De toda forma, o cancelamento já foi realizado e o reembolso do valor cobrado também já foi efetuado.
Esse retorno também foi encaminhado a você via WhatsApp.
Se tiver qualquer dúvida, sigo à disposição.
Atenciosamente,