Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento no prazo - Estorno não realizado

Olá, Felipe! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e entendemos totalmente a sua insatisfação ao visualizar novas cobranças em sua fatura, mesmo após ter solicitado o cancelamento dentro do prazo informado.

Fique tranquilo: verificamos cuidadosamente o seu caso e confirmamos que o reembolso referente à sua solicitação foi efetuado em 08/08/*******, conforme o procedimento adotado sempre após o aceite e confirmação do cancelamento pelo próprio cliente.

É importante destacar que, quando um estorno é realizado, a forma como ele aparece na fatura depende exclusivamente das políticas da instituição financeira ou operadora do cartão. Geralmente, elas seguem um destes três modelos:

A operadora devolve os valores já pagos na forma de crédito na fatura e interrompe as próximas parcelas.
A operadora devolve o valor total da compra como crédito na fatura, mas mantém a cobrança das parcelas o crédito e as parcelas se anulam ao final.
A operadora antecipa todas as parcelas de uma vez na fatura e devolve o valor total como crédito.

Ou seja, mesmo que a cobrança apareça visualmente como ativa, o efeito financeiro é compensado pela própria administradora do cartão, sem prejuízo para você.

Se preferir, podemos te enviar por mensagem privada o comprovante do estorno realizado no dia 08/08 para facilitar sua conferência junto ao banco.

Ficamos totalmente à disposição pelo WhatsApp ou e-mail para esclarecer qualquer detalhe.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição!