Demora no acesso ao curso comprado via boleto e falta de comunicação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2026 às 18:53
ID: 246414795
Fiz a compra via boleto e até agora nada do atendimento e principalmente não me mandaram nem um e-mail, para explicar a minha situação, quero saber quando vou poder ter acesso ao curso deles, comprei ele na sexta-feira, via boleto, gostaria que me ajudassem a liberar as aulas o quanto antes! Até agora nada sobre o curso, já estou impaciente!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:31
Olá, Ryan
Sentimos muito por qualquer percepção de ausência de suporte após a sua compra, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Você realizou uma compra conosco na sexta-feira, às 19:20, via boleto. Conforme o funcionamento do sistema bancário brasileiro, boletos podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
O acesso ao curso é liberado somente após a confirmação da instituição financeira. Assim que essa confirmação é processada, o envio das instruções de acesso ocorre de forma automática para o e-mail cadastrado na compra.
Nosso atendimento humano está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Hoje, segunda-feira, ao identificarmos o seu contato, priorizamos prontamente o atendimento na primeira hora do expediente, prestando todo o suporte necessário. Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, a fim de garantir a liberação do acesso quanto antes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 15:26
Tempo de espera e muito grande, sobre o atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6