Atraso na preparação e envio do pedido
Não respondida
Caxias do Sul - RS
11/08/2026 às 18:47
ID: 256213181
Olá, tudo bem?
Realizei a compra no dia 30 de julho e, até o momento, o pedido ainda consta como em preparação para envio.
Já se passaram aproximadamente 12 dias corridos, sendo cerca de 7 dias úteis desde a realização da compra, e ainda não tenho uma previsão concreta de quando o pedido será efetivamente enviado.
Gostaria de entender o que está ocasionando essa demora e qual é o prazo estimado para a preparação e postagem do pedido.
Se o pedido ainda está em preparação, poderiam me informar, por favor, qual é a etapa pendente e quando está previsto o envio?
Fico no aguardo de uma posição objetiva, pois esse prazo já está bastante acima do que eu esperava para a preparação de um pedido.