Cartao dado compra não terminada

Olá! Tudo bem?

Peço desculpas por toda a preocupação e pelo transtorno causado. Conforme conversamos por ligação, realizei uma busca detalhada em nossas plataformas, incluindo o site, Mercado Pago e nossa base de dados, para verificar se havia algum pedido ou pagamento vinculado aos seus dados.
Após a conferência, não localizei nenhuma finalização de cadastro, armazenamento dos seus dados para conclusão do pedido ou pagamento realizado em nenhuma de nossas plataformas.
Dessa forma, pode ficar tranquila, pois não identificamos nenhum pedido concluído ou valor recebido pela nossa empresa. A mensagem apresentada durante a tentativa de compra indica que o processo não foi finalizado.
Entendo sua preocupação, principalmente diante da possibilidade de um pagamento indevido, por isso fiz questão de realizar essa verificação e esclarecer a situação para você.

Caso precise de qualquer auxílio, permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Joseane Ribeiro.
Equipe Sem Costura.