Código de rastreio inválido e falta de atendimento após compra
Respondida
Monte Alto - SP
11/08/2026 às 08:55
ID: 256139995
Fiz uma compra no dia 29/07 , pedido ***** , recebi um email com um codigo para rastreio q nao existe , atendimento é péssimo , quer dizer nenhum atendimento pq simplesmente nao respondem , um total descaso com o cliente , sigo aguardando o retorno ou tomarei as medidas cabíveis, não comprem se não quiserem passar nervoso, extremamente decepcionada com a falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:45
Bom dia, Darlin!
Sinto muito por todo o transtorno causado e, conforme tratado pelo WhatsApp, esclareci que seu pedido foi adquirido na modalidade de pré-venda. Expliquei como essa informação é apresentada no site e também esclareci que o rastreamento será atualizado após a coleta do pedido pela transportadora.
Informei que a previsão de envio do seu pedido é até 25/08/2026. Você optou por seguir com o pedido ativo e aguardar o envio dentro do prazo informado.
Reforcei ainda que permanecerei à disposição para acompanhar sua solicitação até a finalização do pedido e espero que sua experiência com nossos produtos seja positiva.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de seguirmos com a sua tratativa.
Atenciosamente,
Joseane Ribeiro.
Equipe Sem Costura.