Demora no Reembolso Após Devolução de Itens Comprados na Loja Sem Costura

Question

Realizei um pedido n. ***** na loja e precisei fazer a devolução de todos os itens pois não deram certo, a devolução foi feita via correios e chegou para a empresa no dia 08/05 e até o momento a empresa não realizou o meu reembolso, que segundo informação que consta na página da sem costura é de até 10 dias úteis, sendo 5 para avaliação e até 5 para processar a devolução na mesma forma de pagamento, que no caso foi pix.
Já entrei em contato com a empresa que diz que que está em análise, ao questionar sobre o prazo que já está excedido fiquei sem retorno, sem produto, sem reembolso

Accepted Answer

Olá, Bárbara! Boa tarde, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela demora e pelos transtornos causados durante o processo de devolução do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando o prazo informado para análise e processamento do reembolso.

Verificamos que sua solicitação já foi tratada e o estorno foi devidamente processado. Essa informação também foi encaminhada para o e-mail cadastrado em seu atendimento.

No momento, estamos aguardando apenas a disponibilização do comprovante da operação. Assim que ele estiver disponível, o documento será enviado para o seu e-mail de contato para sua conferência.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos sua paciência durante a resolução do caso. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sem Costura

Demora no Reembolso Após Devolução de Itens Comprados na Loja Sem Costura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor