Empresa não retorna código para envio de devolução
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2026 às 16:24
ID: 249746187
Preciso fazer a devolução de itens de um pedido. Mandei e-mail ao SAC, fiz o processo de devolução pelo site como orientado, e nada acontece. No dia 18/05 recebi e-mail de que o processo estava em análise mas até agora não recebi o código de postagem. Já entrei em contato com a empresa e nada é feito. Vou viajar e preciso devolver estes itens antes da viagem .
Pedido #*****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:10
Olá, Tatiana! Boa tarde, como vai?
Lamentamos pela demora no andamento do seu processo de devolução e por todo o transtorno causado.
Informamos que o código de postagem reversa referente ao pedido #***** já foi enviado para o seu e-mail, juntamente com as instruções necessárias para realizar a devolução dos itens.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sem Costura
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:21
A conversa andou depois da reclamação no reclame Aqui. Antes disso ficamos repetindo para fazer a solicitação pelo site, coisa que já havia sido feita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7