Empresa suspeita não entrega pedido e não responde SAC para estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/08/2026 às 20:12
ID: 255969835
Fiz uma compra dia 06/08 /2026 em seguida foi enviado um msg no wattsap falando que o meu pedido já estava a caminho e mandou um código de rastreio inválido, entrei em contato no sac mandei e-mail e fala que não consta pedido com meus dados e cpf ,sendo que está tudo cadastrado lá, o pagamento foi via pix, acho que não vou receber a compra , preciso do estorno do pagamento, pq não tem nenhuma resposta da empresa, estou mto arrependida viu , pois parece ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:49
Bom dia,
Peço desculpas por todo o ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Conforme conversamos por ligação, expliquei que o seu pedido se trata de uma pré-venda, com previsão de envio para o dia 25/08/2026.
Aproveitei também para esclarecer que o link de rastreamento será atualizado após a coleta do pedido pela transportadora, quando as informações de movimentação forem disponibilizadas.
Diante dos esclarecimentos realizados, você optou por aguardar o envio do pedido. Conforme combinado, encaminhei também, via WhatsApp, uma cópia do seu pedido para sua conferência.
Agradeço pela compreensão, pela confiança na empresa e por nos permitir esclarecer a situação.
Permaneço a disposição.
Atenciosamente,
Joseane Ribeiro.
Equipe Sem Costura.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:19
Ainda não recebi o produto para saber se é de qualidade . A atendente entrou em contato para esclarecer o motivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10