falta de higiene com calcinhas
Respondida
Araçatuba - SP
25/07/2026 às 14:25
ID: 254827133
Fiz uma compra de um kit de calcinhas aonde somente as pretas apresentaram defeitos , as beges estão perfeitas . Ao pedir a troca das calcinhas eles querem que eu devolva o kit todo . Uma falta de confiança da minha parte ao devolver calcinhas minhas que foram usadas a pessoas que não conheço . Deveria enviar somente as estragadas e as que estão em perfeito estado ficar comigo (não quero o reembolso destas ) quero somente o reembolso das que não estão coladas corretamente , o que é nítido pela foto que foi enviado .
Um absurdo enviar calcinhas boas para depois me devolverem para usar novamente ? Que falta de higiene de uma empresa que vende peças íntimas. Deveriam pedir somente as que estão com defeito .
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 15:28
Olá Vaniah,
Peço sinceras desculpas pelo desencontro de informações durante o seu atendimento e por todo o transtorno causado.
Conforme informado por e-mail, você pode realizar a solicitação de troca ou devolução por meio do nosso portal. Por se tratar de um kit, é necessário selecionar a opção de devolução do kit completo, mas enviar apenas as peças que apresentam defeito, informando no campo de comentários a quantidade devolvida. Assim que as peças forem recebidas e conferidas em nosso Centro de Distribuição, daremos continuidade ao processo conforme a sua solicitação.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Joseane Ribeiro.
Equipe Sem Costura.