Falta de informação sobre pré-venda na compra
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
10/08/2026 às 16:27
ID: 256086405
No dia 08/08 realizei uma compra em seu site. No momento da transação não havia qualquer informação de que os itens se tratavam de uma pré-venda. Somente ao consultar posteriormente o status do pedido percebi que consta a informação de pré-venda, com envio previsto apenas para 25/08.
Ressalto que, caso essa condição tivesse sido informada previamente, não teria efetuado a compra. A ausência de transparência caracteriza prática abusiva e propaganda enganosa, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, ao pesquisar sobre a empresa, constatei que diversos clientes enfrentam o mesmo problema, o que demonstra recorrência e falta de compromisso com o consumidor.