Pedido ***** - sem entrega e vale troca INCORRETO
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 22:25
ID: 258747651
Segue os 2 comprovantes de pagamento referente às compras e histórico de email. Eu quero os itens da segunda compra ou estorno do valor completo.
7,97 + 146,93 = 154,63
Pedido ***** - devolvido - me deram vale de 146,93. Troquei na nova compra e completei o restante.
Pedido ***** - não entregue. Avisaram no dia 27/08. Notei o email dia 03/09 e respondi quantionando o valor do vale. Enviado vale de 7,97 sendo que eu já usei o de 146,93.
Estão ignorando o contato pelo email. Estão me devendo os produtos ou o estorno completo do valor.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 17:29
Olá, Juliana!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, recebemos sua manifestação referente ao pedido não recebido e à solicitação de devolução dos valores pagos.
Durante o atendimento, esclarecemos que os estornos dos valores foram realizados, tanto referente ao pagamento via Pix quanto ao pagamento realizado no cartão. Você confirmou o recebimento do valor referente ao Pix e, em relação ao cartão, esclarecemos que a disponibilização do crédito depende dos procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Dessa forma, os procedimentos de estorno foram realizados e os esclarecimentos necessários sobre a devolução dos valores foram prestados durante o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sem Costura