Produto descolando com pouco uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 10:26
ID: 256151193
Fiz a compra de dois produtos no dia 13 de julho com menos de duas vezes de uso simplesmente o produto já está descolando, gostaria de providências por parte da sem costura, pois é um absurdo comprar um produto que não é barato, confiando e simplesmente o produto não corresponde com a sua expectativa, peço providencias pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:37
Olá, Maria!
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa situação não condiz com a qualidade que almejamos apresentar aos nossos clientes, e sinto muito pela experiência que você teve com a peça.
Conforme tratado pelo WhatsApp, após o seu relato, oferecia troca da peça com defeito. Como a cor marrom cacau estava indisponível no momento, você optou por receber a peça na cor branca.
A troca foi providenciada e encaminhei pelo WhatsApp o código de rastreio para que você possa acompanhar o envio.
Espero que a nova peça atenda às suas expectativas e que possamos proporcionar uma experiência muito melhor daqui para frente.
Permaneço à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Joseane Ribeiro.
Equipe Sem Costura.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:17
Problema solucionado, com muita rapidez e atenção da Josiane, obrigada pelo atendimento maravilhoso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10