Sem Costura

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/08/2026 às 18:43

ID: 256103105

Fiz uma compra em 30/07/2026, efetuei o pagamento e recebi um e-mail dizendo que o meu pedido havia sido enviado. Me encaminharam um código de rastreamento e o link para uma transportadora que, em tese, deveria efetuar a entrega. Em consulta à transportadora, contudo, verifiquei que o código era inválido. Fiz a primeira reclamação no SAC em 04/08. A consultora informou que, como eu efetuei a compra em pré-venda, deveria esperar. Em 10/08, o código de rastreamento continuava inválido. Encaminhei outro e-mail pedindo esclarecimentos sobre a tal pré-venda. Fui informada então que a pré-venda é um nome bonito para dizer que A EMPRESA ESTÁ VENDENDO PRODUTOS QUE NÃO TEM EM ESTOQUE, e que a estimativa é que a reposição ocorra apenas em 25/08. Só então a empresa encaminhará os pedidos para os clientes que compraram no final de julho. O problema é que em nenhum momento da compra essa condição ficou clara. No fechamento do pedido, o site informava uma estimativa de entrega de poucos dias. A empresa age de extrema má-fé ao omitir informações que podem levar o consumidor a abortar a compra. Sigo em contato para obter o estorno do valor pago, mas quis registrar a reclamação para que outras consumidoras não sejam enganadas como eu e tantas outras fomos.