Sem Solução!!!

Prezado Alex, tentei contato pessoalmente em seu celular, porem vc não atendeu e nem retornou. Apenas salientando que o problema ocorrido, não se deu por má instalação. Quando fomos contratados os equipamentos estavam comprados, e erroneamente foram comprados sem bombas de drenagem. Durante a obra comunicamos mais de uma vez, inclusive por e-mail a equipe que estava realizando a parte civil, que o caimento dos drenos não estavam de acordo e que poderiam aparecer problemas futuros. O mesmo caso ocorreu nas máquinas que já instalamos as bombas, como vc sabe.

Fizemos a compra das bombas de um distribuidor, por duas vezes, pois a Hitachi não está mais fabricando bombas para este modelo de equipamento. Infelizmente, as bombas enviadas pelo distribuidor não eram compatíveis, apesar de originais Hitachi.

Abri uma reclamação junto ao fabricante solicitando a fabricação destas bombas para vossos equipamentos, uma vez que não faz nem dois anos que foram adquiridos.

A resposta foi positiva e as bombas serão fabricadas aqui no Brasil visando menor custo do produto.

Sempre estivemos a disposição para solucionar seu problema de forma mais breve possível. Porem, não conseguimos contato contigo para informar as ações tomadas.

Desculpe-me, mas todo este problema não foi gerado pela Sampaio & Moura Engenharia, mas sim pela falta de informação no momento de compra dos equipamentos e negligencia por parte da equipe civil durante a obra.

Sempre estaremos a disposição para solucionar quaisquer problemas.

Atenciosamente,

Eng Jefferson Sampaio

Alex, obrigado pelas considerações. Estamos a disposição para qualquer duvida.