Atraso no envio de pedidos realizados em dezembro sem resposta da loja
Resolvido
Volta Redonda - RJ
07/01/2026 às 21:46
ID: 236991851
Estou em contato desde o dia de hoje, 07/01/2026, sobre um pedido que fiz em 20/12 (n *****) e outro que fiz em 22/12 (n *****) com a loja pelo WhatsApp, mas não obtive resposta. No site da empresa, consta que os pedidos devem chegar no endereço até o dia 08/01/2026 (amanhã), mas eles não foram sequer enviados. Cumpre ressaltar que a empresa é do Rio Grande do Norte e eu moro no Rio de Janeiro.
Gostaria de uma resposta conclusiva sobre quando o pedido vai ser enviado e o porquê de tanta demora.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:58
Olá Bruno! Agradecemos por trazer seu relato.
Pedimos desculpas pela demora no retorno inicial e por qualquer transtorno causado. Informamos que os pedidos mencionados já foram devidamente regularizados, conforme abaixo:
Pedido n *****: despachado em 07/01 e entregue em 13/01.
Pedido n *****: despachado em 09/01 e entregue em 15/01.
Tivemos um atraso pontual no período, o que impactou tanto os envios quanto o atendimento, mas a situação já foi normalizada e nossos processos internos estão sendo ajustados para evitar que isso volte a acontecer.
Como forma de pedido de desculpas pelo inconveniente, enviaremos um cupom de cortesia para você por mensagem, para uso em uma próxima compra.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que sua experiência com os produtos tenha sido positiva.
Atenciosamente,
Sem Etiqueta
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:40
Eles entregaram, mesmo com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8