DESCASO COM O CLIENTE E FALTA DE REEMBOLSO
Não respondida
Uberlândia - MG
01/04/2025 às 15:02
ID: 213662565
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Efetuei a compra de um pacote de viagens com a Sem Fronteiras Turismo para viagem de Ano Novo para Las Vegas, sendo os voos operados pela United Airlines, com saída de Fort Lauderdale em 29/12/24, escala em Houston e destino final Las Vegas (LAS), com chegada em 29/12/24. Quando estávamos em Fort Lauderdale, recebemos a informação de que o voo para Houston sofreria atraso. Acabamos por chegar em Houston com 2h de atraso do voo original, causando a perda da nossa conexão. A Delta simplesmente não ofereceu QUALQUER suporte, apenas nos realocando para o próximo dia, ou seja, tivemos que procurar hospedagem e alimentação por nossa conta. Ainda, por conta do atraso, acabamos por perder a nossa reserva de hotel JÁ PAGA em Las Vegas. Tanto a Agência de Turismo quanto a Cia Aérea não nos deram qualquer suporte, sendo que tivemos que procurar, em pleno dia 30/12, nova hospedagem em Las Vegas para a virada do ano, encontrando apenas hospedagem inferior à que perdemos. Prejuízo de quase R$ *****,00, que sequer foi reembolsado pelas mesmas.