cobrança
Resolvido
Rio Branco - AC
15/01/2024 às 15:49
ID: 180484737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa operadora esta me cobrando uma fatura que ja foi paga fiz o envio do comprovamte via whatsapp porem as cobranças ainda continuam
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 18:36
Olá boa tarde!
A empresa realizou o envio de uma mensagem automática a todos os seus cliente referente a um lembrete de pagamento, onde informa ao final da mensagem, EM CASO DE PAGO DESCONSIDERE.
O que ocorre é que após o debito da mensalidade o banco tem um prazo de até 72 horas uteis a realizar o repasse do valor pago a empresa, como esse repasse ainda não ocorreu, a fatura do cliente continua em aberto aguardando que o banco repasse o valor pago a empresa.
Caso tenha duvidas, por gentileza entre em contato em nossa central*******.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 16:39
pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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