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Rio Branco - AC

27/02/2024 às 12:19

ID: 183421359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha conta e conta corrente passei pra débito automático e eles não manda o débito só falam que minha conta não é corrente e eu tenho que pagar um valor mais alto, já perdi tempo indo no banco perco tempo ligando pedindo boleto! Atendimento péssimo!

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 17:51

Olá, boa tarde, senhor Elivaldo!

Conforme verificamos no seu contrato, desde o mês de janeiro/******* foi solicitado o debito em conta, porém não estava debitando, devido realizar o pagamento por pix, então no mês de agosto de *******, o senhor foi orientado por nossos atendentes a realizar a autorização do debito pelo aplicativo do banco do Brasil ou na agencia bancaria, desta forma nos meses seguinte o próprio banco do Brasil, passou a empresa em forma de relatório onde informa que a conta que está em nosso sistema, não é uma conta corrente, desta forma não tem como debitar a mensalidade da sua conta.

Sendo assim a empresa gera um boleto no valor integral do plano, (pois o desconto é somente no debito automático na conta corrente no banco do Brasil) para que seja possível realizar o pagamento.

Lembrando o boleto é enviado ao e-mail cadastrado no nosso sistema.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 15:46

vou levar adiante pq minha conta e corrente!

Consideração final do consumidor

01/03/2024 às 15:47

0 péssima empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/03/2024 às 18:57

Boa tarde!
Senhor Elivaldo, quem informa que a sua conta não é corrente é o próprio banco do Brasil, então é preciso verificar com o mesmo, o motivo que ele ( o banco) informa a nossa empresa que sua conta não é corrente.

Então devido a isso o plano fica em boleto bancário, onde o boleto é enviado por e-mail, tem também a opção de pegar no aplicativo sem fronteiras central do assinante ou pelo o nosso WhatsApp.
Em caso de duvidas, por gentileza entre em contato conosco na central de atendimento no numero*******.