Sem Fronteiras

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

19/01/2022 às 21:27

ID: 136940447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11 entrei em contato via telefone com a empresa sem fronteira solicitando a instalação da internet fiz que tava fazendo a troca de empresa aí ganhei instalação conforme envio dos documentação no dia 13 de janeiro de ******* foi feita a instalação.
Técnico veio fez a instalação velocidade que mostrou era os ******* mbps no notebook dele no meu celular marcou 68 mbs à noite tentei no celular na internet 5g acessar aplicativos para assistir vídeos como YouTube e tik Tok tava travando aí
Aí entrei em contato com viesse chat no final de semana sábado e tava travando fizeram só um reset por lá e a internet deu uma melhoradinha no final no domingo tentei novamente tava internet travando não teve contato com o suporte que o suporte é apenas têm às 18 horas de domingo e fiquei sem internet para assistir na segunda-feira meu filho foi tentar acessar a internet para o a aula dele porém também já tava com defeito aí liguei pedindo cancelamento na terça-feira porém a moça disse que tinha até que não tinha como fazer o cancelamento pois tinha fidelidade é não tem como haver fidelidade conforme artigo 49 do código do consumidor se até 7 dias um produto tiver vício possível de cancelamento no caso o técnico veio até em casa fez as configurações necessárias e beleza no outro dia sair para trabalhar quando retornei meu filho falou que a internet tava travando ficou sem assistir a aula dele.
Venho solicitar o cancelamento da internet.