Insatisfação com atendimento e ressarcimento
Não resolvido
Salvador - BA
25/03/2025 às 14:28
ID: 213065155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Péssimo atendimento, realizei o pagamento do boleto dentro do prazo e enviei via WhatsApp o comprovante, eles cortaram minha internet por falta de pagamento, me causando transtorno, comprovei que já havia pago e solicitei o desconto pois me trouxe prejuízo a falta de internet devido a falta de atenção, pois uma empresa que disponibiliza esse tipo de pagamento, tem que ter um controle de baixa, para não prejudicar o cliente, a atendente foi super grossa e informou que não daria o desconto, mesmo eu indagando que tnão tem nenhuma informação sobre o procedimento massivo de pagamento, a mesma insistiu que não daria desconto
Por lei é obrigação da empresa informar e deixar especificado, para que não ocorra esse tipo de situação
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:05
lá sentimos muito pelo ocorrido, caso precise de mais informações nos chame no*******
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 15:06
O problema ficou por isso mesmo, após comentarem que não se repetiria, o problema acabou se repetindo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6