Pagamento realizado e cortam a Internet
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/06/2024 às 11:29
ID: 191448447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses o pagamento é realizado por pix, todos os meses é feito o pagamento e enviado o comprovante e não dão baixa no pagamento, já é a 5 ou 6 vez que isso acontece. Hoje mesmo tive o transtorno de ficar a manhã toda sem Internet por conta da falta da organização da empresa. O comprovante foi enviado na manhã do dia 12/06, antes mesmo do vencimento que seria no dia 20/06 e hoje pela manhã, esse descaso com o consumidor que paga suas contas em dia. Empresa totalmente desorganizada e sem compromisso.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 15:48
Olá Iris, opagamento por PIX ele não tem baixa automática é necessário que entre em contato com o financeiro e peça a baixa. è necessário solicitar a um atendente a baixa e somente após confirmação do mesmo estará dado a baixa. Em caso de dúvidas entrar em contato no*******
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 16:08
Como descrito na reclamação, o comprovante é enviado, informei até mesmo a data que havia sido enviado o comprovante, mas por vezes isso seguiu acontecendo.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 16:09
A Internet é razoável, atendimento lento, se precisar de assistência técnica na sua residência, demoram dias (1 a 2 dias ÚTEIS), hoje no mundo que vivemos que precisamos de Internet para quase tudo, é simplesmente demorado, nada resolutivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6