******* e demais números de atendimento não funcionam
Não resolvido
Guarulhos - SP
22/02/2017 às 13:46
ID: 24435109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 3 dias tentando falar com o atendimento do Sem Parar, porém é impossível falar nos telefones ******* ******* ou no ******* ******* 02 52.
Sempre que vai ser transferido para um atendente a ligação cai e não consigo atendimento, já tentei todas as opções disponíveis.
Via chat me informam que não podem me ajudar e que precisa ser por telefone somente.
O caso que preciso resolver está no PROCON e estou aguardando o contato deles, mas até hoje eles não entram em contato.
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Resposta da empresa
23/02/2017 às 17:42
Jefferson,
Agradecemos a oportunidade de conversar contigo e entendermos o ocorrido.
Conforme contato telefônico, foi realizado o acordo de pagamento, encaminhamos via e-mail o boleto referente a 1 ª parcela.
Lamentamos por eventuais inconvenientes.
Permanecemos a sua inteira disposição.
Atenciosamente
Atendimento Sem Parar
Réplica do consumidor
09/03/2017 às 00:18
Fui induzido a fazer tal acordo pensando que as faturas haviam sido desmembradas, porém nada foi alterado e não concordei com tal acordo passado de forma incompleta pela pessoa que me ligou.
O caso continua no Procon, ao qual já estou informando sobre o não desmembramento das faturas.
Continua sendo prejudicado por não poder utilizar o serviço, inclusive pq já está ocorrendo o acúmulo de faturas, absurdo querer pagar de forma justa e a empresa agir desta forma.
Consideração final do consumidor
09/03/2017 às 00:22
Empresa interessada apenas em seus interesses, não quer agir de maneira correta separando as cobranças, o fato me prejudica por não poder utilizar o serviço e ainda acarretar o atraso de outras faturas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3