Cliente busca cancelamento de plano devido a aumento de mensalidade e impossibilidade de migração para plano mais barato.
Respondida
Criciúma - SC
07/07/2026 às 11:21
ID: 253285623
Sou cliente há muitos anos e a mensalidade foi só aumentando. Percebi que no site, existem planos com gratuidade de 6 meses e depois uma parcela que é 20% do que eu pago e tem todos os serviços que preciso. Entrei em contato com o atendimento comercial para alterar meu plano para um plano mais barato e não houve a possibilidade. Pedi o cancelamento pelo Whatsapp e ela disse que não é possível, somente pela central de atendimento pelo telefone. Atendimento por voz. O atendimento que fiz tem o protocolo: *****
Preciso de ajuda para cancelar o plano, já que não existe a possibilidade de migrar para um plano mais barato. Vou migrar para a Connect Car que está com ótimas promoções.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:10
Olá, Rodrigo!😊
Espero que esteja tudo ótimo com você hoje! Sou do time Sem Parar no Reclame Aqui, e estou aqui para garantir que sua solicitação seja tratada com atenção e agilidade. 🚗😊
Inicialmente, queria pedir desculpas pelo transtorno.
E definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha. Obrigado por nos dar a chance de resolver isso juntos! 💚
Já falamos pelo WhatsApp, mas estou por aqui também para reforçar que pode contar com a gente.
✅Analisei seu cadastro com seu CPF e a verifiquei a placa, ela está cancelada desde 07/07/2026 de forma imediata conforme solicitação.
✅Os valores em aberto serão referente ao uso em nossos serviços mas fique tranquilo enviei um extrato com os detalhes se precisar verificar no seu e-mail.
✅Após pagamento do uso devido não existirá nenhum débito com a gente, estará tudo certinho!✨😊
✨Orientamos por gentileza que aguarde esse pequeno prazo para seu caso seja completamente resolvido de forma prática e transparente.😊
Todas as informações foram enviadas por e-mail, e este comunicado é sinalizado diretamente pelo próprio Reclame Aqui. ✅
Se você sentir que consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível, ficarei muito grato se puder avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e ajuda a tornar nosso serviço cada vez mais ágil e eficiente. Vale lembrar que a avaliação no site se refere exclusivamente ao meu atendimento, e não à empresa como um todo. Conto com seu apoio ✨
Atenciosamente. 💚
Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre ️🚗