Cobrança abusiva de encargos após 1 dia de atraso na fatura
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 07:55
ID: 251092717
Venho registrar reclamação.
A fatura possui valor original de R$ 65,97 e venceu há apenas 1 (um) dia. No entanto, ao consultar o valor atualizado para pagamento, foi incluído o montante de R$ 23,90 a título de encargos de cobrança, além da multa por atraso e dos juros.
Entendo que a multa e os juros decorrentes do atraso são previstos em lei e proporcionais ao período em atraso. Contudo, considero abusiva e desproporcional a cobrança adicional de R$ 23,90 após apenas um dia de vencimento, sem que tenha sido apresentada justificativa clara ou demonstração da base contratual que autorize tal cobrança.
No mês de abril paguei em duplicidade e demoraram 15 dias para me estornar e não me param encargos.
Dessa forma, solicito a análise da legalidade desse encargo, bem como a revisão do valor cobrado e um novo boleto com apenas juros e multa para eu pagar.
Anexo cópia da fatura contendo o detalhamento da cobrança.