Cobrança Abusiva de Juros em Fatura: Valor Exorbitante e Solicitação de Cancelamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 04:58
ID: 251088809
Possuo 2 faturas em aberto uma no valorR$ 59,86 vencida em 05/05/26 e uma no valor de R$ 174,98 vencida em 05/05/26 totalizando um débito de R$ 234,84. Para minha surpresa ao tentar realizar o pagamento o valor estava em R$ 376,87, 60% de juros o que considero abusivo com base no Código de defesa do consumidor que informa:
Para pagamentos de produtos, serviços, condomínios e mensalidades em geral, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a proteção contra abusos:Multa por atraso: Máximo de 2% sobre o valor total da fatura ou boleto. É uma taxa fixa cobrada uma única vez.Juros de mora: Máximo de 1% ao mês. Eles são calculados de forma proporcional aos dias corridos de atraso (o que equivale a cerca de 0,033% ao dia).
Solicito acerto e cancelamento do serviço.