Cobrança abusiva e semAcesso a negociação

Olá, Sabrina! Espero que esteja bem! ❤️
Sinto muito pelos problemas que foram causados a você. Essa não era a experiência que gostaríamos que você tivesse com os nossos serviços prestados.
A cobrança de juros está prevista nos termos disponíveis em nosso site e acontece quando há pagamento em atraso. Os encargos são somados a partir do primeiro dia de atraso, conforme estipulado nos Termos e Condições e informado na sua fatura.
Identificamos o valor dos encargos mencionados no print enviado. Como exceção, oferecemos o reembolso do valor correspondente para abatimento na sua próxima fatura.
O crédito do reembolso ficará disponível como positivo na movimentação, e você pode acompanhar pelo app.
Foi um prazer te ajudar! Qualquer dúvida ou mais detalhes, sigo à disposição por aqui. 😉
Atenciosamente, Time Sem Parar - Reclame Aqui | Você no #ModoLivre 🚗🛣️