Sem Parar

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

11/06/2026 às 15:22

ID: 251144533

Cobrança de valor absurdo de "encargos de cobrança".

Dia 29/05/26 tive um valor de 26,00 cobrado automaticamente na minha TAG referente a um estacionamento de shopping. No dia 03/06, realizei o pagamento com recarga de 50,00 no aplicativo.
Fiquei confuso quando vi o valor de 50,42 na cobrança PIX, mas fiz assim mesmo. Após o pagamento, o saldo aparecia zerado no aplicativo. Resolvi aguardar alguns dias para ver se atualizaria.
Para minha surpresa, hoje fui olhar e simplesmente uma cobrança de 23,90 de "encargos de cobrança", além de multa e juros (que normalmente aparece e com valor de alguns centavos).

Ao entrar em contato com o atendimento via Wpp, não souberam me informar sobre essa política de encargos, sobre qual o critério e qual a porcentagem.
Em outras ocasiões semelhantes (ainda este ano), aplicava-se apenas multa e juros, mas nunca houve esse valor absurdo de quase 100% o valor do estacionamento em aberto.
Detalhe: o valor ficou em aberto POR 4 DIAS.

Pode parecer pouca coisa, mas a reclamação vem num contexto de outras péssimas experiências que tive com a empresa, com cobranças (mais de uma vez) indevidas de pedágios, já registradas aqui neste canal do RA.

Aguardo contato e posicionamento da empresa sobre essa política de "encargos" que agora foi aplicada.